Договор оферты
ООО «Творческая Планета»


  1. Общие положения

    1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) заключить Договор на оказание туристских и/или экскурсионных услуг, далее Услуг, посредством интернет-ресурса www.createplanet.org в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Договор заключается между обществом с ограниченной ответственностью «Творческая Планета», ОРГН 1157847186958, реестровый номер Туроператора РТО 015324, далее Исполнитель, и Заказчиком – покупателем услуг Исполнителя.
    1.2. Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее – Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
    1.3. В соответствии с ч. 1 ст. 433 Гражданского кодекса РФ, договор признается заключённым с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
    1.4. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ Услуг и их предварительная оплата. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
    1.5. Настоящим Заказчик подтверждает свою готовность предоставить персональные данные и право Исполнителя на обработку этих персональных данных, включая информацию о фамилии, имени, отчестве, поле, возрасте, контактных телефонах или адресах электронной почты или иных средств электронной коммуникации, данные о платежных реквизитах Заказчика, если таковые потребуются во исполнение настоящего Договора.
    1.6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с ООО «Творческая Планета». Если Вы не согласны с каким-либо пунктом данной Оферты, Вам необходимо отказаться от заключения данного договора

  2. Предмет оферты

    2.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и проведению туристских или экскурсионных услуг в соответствии с информацией, указанной на соответствующей странице www.createplanet.org, а Заказчик обязуется оплатить услуги по установленной стоимости.
    2.2. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем полной оплаты, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
    2.3.. Условия настоящего Договора полностью принимаются Заказчиком. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры предварительной оплаты выбранных услуг. Для получения услуг Заказчик после их оплаты получает Электронный ваучер на адрес электронной почты, указанный при регистрации или по средством мессенджеров Whats App, Viber, Telegram
    2.4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.

  3. Порядок оформления Заказа и получения Электронного ваучера

    3.1. Пользователь, желающий приобрести Услугу Исполнителя, информация о которой размещена на Сайте, изучает информацию об Услуге на соответствующей странице Сайта.
    3.2. Для оформления Заказа Исполнитель должен совершить следующие действия:
    - выбрать Услугу на Сайте;
    - предоставить предусмотренные на странице Услуги сведения (предоставляемые сведения должны соответствовать действительности и предоставляться в необходимом объёме);
    - подтвердить корректность внесенных сведений.
    3.3. При бронировании Услуги Пользователь должен оплатить Заказ не позднее, чем за три дня до даты проведения. Все выбранные Заказчиком Услуги отображаются на странице Заказа «В корзине»
    3.4. Для оплаты Заказа Заказчик выбирает соответствующий способ оплаты, указанный на странице Сайта и производит оплату в соответствии с правилами осуществления платежей выбранного Заказчиком способа оплаты. После оплаты Заказа Исполнитель направляет Заказчику сообщение с уведомлением о получении оплаты и о возможности или невозможности организации Услуги.
    3.5. Исполнитель подтверждает принятие и оформление Заказа путем отправки на электронный адрес Заказчика, указанный при оформлении Заказа, соответствующего сообщения.
    3.6. Моментом оплаты Заказа является момент поступления денежных средств на Счёт. С момента оплаты Заказа между Исполнителем и Заказчиком возникают предусмотренные условиями Услуги обязательства. С того же момента у Исполнителя возникает обязательство по выдаче Заказчику Электронного ваучера.
    3.7. В случае внесения за Заказчика платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Заказчика, и такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные указанными третьими лицами в интересах Заказчика и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителем.
    3.8. Изменение личных данных любого из участников поездки в оформленном Заказе требует немедленной связи с Исполнителем, т.к. для изменения этих введённых данных, возможно, потребуется изменение заказа и оформление нового. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и пр.), связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных участников поездки.

  4. Взаимодействие сторон

    4.1. Исполнитель обязан:
    - предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, размещённую на сайте www.createplanet.org
    - принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
    - оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
    - оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.
    4.2. Исполнитель обязан передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе:
    - Заказчику, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую Туроператором отдельно либо в составе Туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки;
    - Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе Туристского продукта, документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.
    4.3. Исполнитель вправе аннулировать бронирование Туристского продукта в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору.
    4.4. Заказчик обязан:
    - довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре, потребительских свойствах продукта, указанных на сайте www.createplanet.org, а также передать документы, полученные от Исполнителя для совершения им путешествия;
    - оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;
    - предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты);
    - предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для исполнения Договора;
    - информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором;
    4.5. Заказчик обязан (в случае, если Заказчик является Туристом):
    - соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
    - соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания, а также в странах транзитного проезда;
    - соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;
    - освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить услуги, не входящие в Туристский продукт;
    - сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
    4.6.. Заказчик вправе:
    - получить копию свидетельства о внесении сведений о Туроператоре, который непосредственно обеспечивает оказание услуг по реализации Туристского продукт, в единый федеральный реестр туроператоров;
    - получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;
    - требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
    - предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности;
    4.7. Заказчик имеет право на (в случае, если Заказчик является Туристом):
    - получение необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
    - свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
    - обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
    - возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации Туристского продукта туроператором в соответствии с законодательством Российской Федерации;
    - содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
    - беспрепятственный доступ к средствам связи;
    - получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

  5. Ответственность сторон

    5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    5.2. Исполнитель не несет ответственности:
    - за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Заказчику органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.
    5.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
    Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
    При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

  6. Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора

    6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение срока оказания услуг.
    6.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон.
    6.3. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.
    6.4. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
    К существенным изменениям обстоятельств относятся:
    - ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
    - изменение сроков совершения путешествия;
    - непредвиденный рост транспортных тарифов;
    - невозможность совершения Туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
    6.5. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.
    6.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.
    6.7. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туристу, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.

  7. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров

    7.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Заказчиком Исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
    7.2. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
    7.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 6.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  8. Реквизиты компании

    Общество с ограниченной ответственностью «Творческая Планета»
    ООО «Творческая Планета» / ТМ Create Planet
    Юридический адрес: 197343, г. Санкт-Петербург, ул.Омская д.24, кв.54
    ОГРН: 1157847186958
    ИНН: 7814236047 / КПП: 781401001
    Расчётный счёт: 40702810255000048754
    Корр. счёт: 30101810500000000653
    БИК: 044030653
    Банк: Северо-Западный банк ПАО «Сбербанк»
    Тел.: +7 (953) 173-30-51
    E-mail: info@createplanet.org
    www.createplanet.org
Made on
Tilda